Palautus- ja hyvityskäytäntö

Integratiivisten Enneagrammiratkaisujen palautus- ja hyvityskäytäntö

Voimaantulopäivä: 9. toukokuuta 2025

Kiitos, että valitsit Integrative Enneagram Solutionsin. Tässä käytännössä esitetään ehdot, joiden mukaisesti hyvityksiä käsitellään iEQ9-digitaalisista arvioinneistamme ja verkkosivustomme kautta ostetuista tapahtumalipuista. Pyrimme tarjoamaan selkeän ja oikeudenmukaisen prosessin kaikille asiakkaillemme.

Tämä käytäntö kattaa:

• Käyttämättömien arviointien hyvitysoikeus
• Useita ostoksia (vahingossa)
• Suoritetut tai osittain suoritetut arvioinnit
• Tekniset ongelmat
• Tapahtumaliput - Hyvityskelpoisuus
• Hyvityksen pyytäminen
• Hyvitystapa
• Käytäntömuutokset
• Yhteystiedot

Digitaaliset tuotteet (iEQ9-arvioinnit)

iEQ9 Enneagrammi-kyselylomakkeemme ovat digitaalisia tuotteita, jotka tarjoavat yksilöllisiä raportteja.

Käyttämättömien arviointien hyvitysoikeus

• Olet oikeutettu täyteen hyvitykseen iEQ9-arvioinnista, jos se on käyttämätön ja hyvitystä pyydetään 30 päivän kuluessa alkuperäisestä ostopäivästä.
• Arviointia pidetään "käyttämätön" jos yksilöllistä arviointilinkkiä ei ole napsautettu/käyty eikä kyselylomaketta ole aloitettu.
• Kun arviointilinkkiin on päästy tai kyselyyn on vastattu, sitä pidetään "käytetty" eikä ole enää oikeutettu hyvitykseen, paitsi alla olevissa kohdissa ”Useita ostoksia” tai ”Teknisiä ongelmia” kuvatulla tavalla.

Useita ostoksia (vahingossa)

• Jos olet vahingossa ostanut useita arviointeja (esim. aikoit ostaa yhden, mutta ostit kaksi tai useamman), voit pyytää osittaista hyvitystä. käyttämätön arvioinnit.
• Tämä pyyntö on tehtävä 30 päivän kuluessa alkuperäisestä ostopäivästä.
• Jokainen käyttämätön, hyvitykseen oikeuttava arviointi hyvitetään alkuperäiseen ostohintaan.

Suoritetut tai osittain suoritetut arvioinnit

• iEQ9-arvioinnin yksilöllisen luonteen ja välittömän tulosten generoinnin vuoksi ainutlaatuisen panoksesi perusteella me ei voi tarjota hyvityksiä aloitetuista tai suoritetuista arvioinneista.
• Kun aloitat kyselyn täyttämisen, palvelu katsotaan suoritetuksi.

Tekniset ongelmat

• Jos kohtaat teknisiä ongelmia, jotka estävät sinua suorittamasta arviointia, ota välittömästi yhteyttä tukitiimiimme osoitteessa info@integrative9.com tai tukiportaalimme kautta osoitteessa
  https://www.integrative9.com/about/contact/
• Kerro tiimille mahdollisimman paljon teknisestä ongelmasta. Liitä mukaan tarvittaessa kuvakaappaus kohtaamastasi ongelmasta.
• Tiimimme tutkii ongelman. Jos havaitsemme teknistä vikaa meidän puolellamme, teemme yhteistyötä kanssasi sen ratkaisemiseksi, mikä voi sisältää arviointilinkkisi nollaamisen.
• iEQ9-järjestelmässämme on sisäänrakennetut suojaustoiminnot, jotka suojaavat edistymistäsi yleisiltä keskeytyksiltä (esim. internet-yhteyden katkeamiselta), jolloin voit yleensä jatkaa siitä, mihin jäit.

Tapahtumaliput - Hyvityskelpoisuus

• Tapahtumalippujen täysi hyvitys on mahdollista, jos peruutus tehdään. viimeistään 60 päivää ennen tapahtuman suunniteltua alkamispäivää.
• Peruutukset tehty 60 päivän sisällä tapahtuman alkamispäivästä tehdyt tarjoukset eivät ole oikeutettuja täyteen hyvitykseen.
• Voit siirtää tapahtumalippusi toiselle henkilölle ilmoittamalla siitä meille osoitteeseen info@integrative9.com. Sijaisilla on oltava kurssille vaadittava pätevyys.

Hyvityksen pyytäminen

Pyytääksesi hyvitystä yllä olevien kelpoisuuskriteerien perusteella, toimi seuraavasti:

1. Ota yhteyttä tukitiimiimme lähettämällä hyvityspyyntösi sähköpostitse osoitteeseen info@integrative9.com
2. Sähköpostissasi kerrothan:
   1. Koko nimesi
   2. Ostohetkellä käytetty sähköpostiosoite
   3. Laskusi numero
   4. Selkeä selvitys siitä, mistä tuotteesta/tuotteista pyydät hyvitystä.
   5. Lyhyt syy hyvityspyyntöösi (esim. "käyttämätön arviointi", "vahingossa tehty useita ostoksia", "tapahtuman peruutus yli 60 päivää ennen tapahtumaa").
3. Tiimimme tarkistaa pyyntösi tämän käytännön mukaisesti ja varmistaa kelpoisuutesi tässä ajassa. 2 arkipäivää.
4. Ilmoitamme sinulle pyyntösi tuloksesta ja käsittelemme kaikki hyväksytyt hyvitykset kuluessa 2 arkipäivää hyväksymispäivästä lukien.

Hyvitystapa

• Hyväksytyt hyvitykset käsitellään ja palautetaan vastaanottajalle. alkuperäinen maksutapa käytetty ostohetkellä.
• Salli 2 arkipäivää jotta hyvitetty summa näkyy tiliotteellasi, sillä käsittelyajat voivat vaihdella pankistasi tai kortin myöntäjästä riippuen.

Käytäntömuutokset

Integrative Enneagram Solutions pidättää oikeuden muuttaa tätä palautus- ja hyvityskäytäntöä milloin tahansa. Muutokset tulevat voimaan välittömästi, kun päivitetty käytäntö on julkaistu verkkosivustollamme. Jatkamalla palveluidemme käyttöä tällaisten muutosten jälkeen hyväksyt uuden käytännön.

Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää tästä palautus- ja hyvityskäytännöstä tai haluat lähettää hyvityspyynnön, ota meihin yhteyttä:

• Sähköpostiosoite hyvityspyyntöjä varten: info@integrative9.com
• Yleinen tukisähköposti: info@integrative9.com