Returnerings- og refunderingspolitik

Returnerings- og refunderingspolitik for integrative enneagramløsninger

Tak, fordi du valgte Integrative Enneagram Solutions. Denne politik beskriver betingelserne for behandling af refusioner for vores digitale iEQ9-vurderinger og eventbilletter købt via vores hjemmeside. Vi bestræber os på at tilbyde en klar og fair proces for alle vores kunder.

Denne politik dækker:

• Berettigelse til refusion af ubrugte vurderinger
• Flere køb (tilfældigt)
• Færdige eller delvist afsluttede vurderinger
• Tekniske problemer
• Billetter til events - berettigelse til refusion
• Sådan anmoder du om refusion
• Refusionsmetode
• Ændringer i politikken
• Kontaktoplysninger

Digitale produkter (iEQ9-vurderinger)

Vores iEQ9 Enneagram-spørgeskemaer er digitale produkter, der leverer personlige rapporter.

Berettigelse til refusion af ubrugte vurderinger

• Du er berettiget til fuld refusion for en iEQ9-vurdering, hvis den er ubrugt og der anmodes om refusion inden for 30 dage efter den oprindelige købsdato.
• En vurdering overvejes "ubrugt" hvis det unikke vurderingslink ikke er blevet klikket på/tilgået, og spørgeskemaet ikke er startet.
• Når et vurderingslink er blevet tilgået, eller spørgeskemaet er blevet startet, betragtes det som "brugt" og er ikke længere berettiget til refusion, undtagen som beskrevet under "Flere køb" eller "Tekniske problemer" nedenfor.

Flere køb (tilfældigt)

• Hvis du ved et uheld har købt flere vurderinger (f.eks. havde til hensigt at købe én, men har købt to eller flere), kan du anmode om en delvis refusion for ubrugt vurderinger.
• Denne anmodning skal fremsættes inden for 30 dage efter den oprindelige købsdato.
• Enhver ubrugt vurdering, der er berettiget til refusion, refunderes til den oprindelige købspris.

Færdige eller delvist afsluttede vurderinger

• På grund af iEQ9-vurderingens personlige karakter og den øjeblikkelige generering af resultater baseret på dit unikke input, kan ikke tilbyde refusion for vurderinger, der er påbegyndt eller afsluttet.
• Når du starter spørgeskemaet, anses tjenesten for at være leveret.

Tekniske problemer

• Hvis du støder på tekniske problemer, der forhindrer dig i at gennemføre din vurdering, bedes du straks kontakte vores supportteam på info@integrative9.com eller via vores supportportal på
  https://www.integrative9.com/about/contact/
• Giv venligst teamet så mange detaljer om det tekniske problem som muligt. Vedlæg venligst et skærmbillede af det problem, du oplever, hvor det er relevant.
• Vores team vil undersøge problemet. Hvis der bekræftes en teknisk fejl hos os, vil vi samarbejde med dig om at løse den, hvilket kan omfatte nulstilling af dit vurderingslink.
• Vores iEQ9-system har indbyggede sikkerhedsforanstaltninger, der beskytter dine fremskridt mod almindelige afbrydelser (f.eks. internetafbrydelse), så du typisk kan fortsætte, hvor du slap.

Billetter til events - berettigelse til refusion

• Der kan anmodes om fuld refusion af billetter til arrangementet, hvis aflysningen foretages mindst 60 dage før den planlagte startdato for arrangementet.
• Foretagne aflysninger inden for 60 dage før den planlagte begivenheds startdato er ikke berettiget til fuld refusion.
• Du kan overføre din billet til arrangementet til en anden person ved at give os besked på info@integrative9.com. Vikarer skal have de gældende kvalifikationer for kurset.

Sådan anmoder du om refusion

For at anmode om en refusion baseret på ovenstående kriterier for berettigelse, skal du følge disse trin:

1. Kontakt vores supportteam ved at sende din anmodning om refusion til info@integrative9.com
2. I din e-mail bedes du inkludere:
   1. Dit fulde navn
   2. Den e-mailadresse, der blev brugt til købet
   3. Dit fakturanummer
   4. En tydelig erklæring om, hvilke varer du anmoder om refusion for.
   5. En kort begrundelse for din refusionsanmodning (f.eks. "ubrugt vurdering", "utilsigtet flergangskøb", "aflysning af begivenhed mere end 60 dage før").
3. Vores team vil gennemgå din anmodning i forhold til denne politik og verificere din berettigelse inden for 2 hverdage.
4. Vi giver dig besked om resultatet af din anmodning og behandler eventuelle godkendte refusioner inden for 2 hverdage fra godkendelsesdatoen.

Refusionsmetode

• Godkendte refusioner vil blive behandlet og udbetalt tilbage til original betalingsmetode brugt på købstidspunktet.
• Tillad venligst 2 hverdage for at det refunderede beløb kan afspejles i din kontoudtog, da behandlingstiderne kan variere afhængigt af din bank eller kortudsteder.

Ændringer i politikken

Integrative Enneagram Solutions forbeholder sig retten til at ændre denne retur- og refunderingspolitik når som helst. Enhver ændring træder i kraft øjeblikkeligt efter offentliggørelsen af ​​den opdaterede politik på vores hjemmeside. Din fortsatte brug af vores tjenester efter sådanne ændringer udgør din accept af den nye politik.

Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål vedrørende denne retur- og refunderingspolitik, eller hvis du ønsker at indsende en refunderingsanmodning, bedes du kontakte os:

• E-mailadresse for refusionsanmodninger: info@integrative9.com
• Generel support-e-mail: info@integrative9.com