Zasady zwrotu i refundacji

Polityka zwrotów i refundacji dla rozwiązań Integrative Enneagram

Dziękujemy za wybranie Integrative Enneagram Solutions. Niniejsza polityka określa warunki, na jakich przetwarzane są zwroty kosztów za nasze cyfrowe oceny iEQ9 i bilety na wydarzenia zakupione za pośrednictwem naszej witryny. Naszym celem jest zapewnienie jasnego i uczciwego procesu dla wszystkich naszych klientów.

Niniejsza polityka obejmuje:

• Uprawnienia do zwrotów za niewykorzystane oceny
• Wiele zakupów (przypadkowo)
• Oceny ukończone lub częściowo ukończone
• Problemy techniczne
• Bilety na wydarzenia – kwalifikowalność do zwrotów
• Jak poprosić o zwrot pieniędzy
• Metoda zwrotu
• Zmiany w polityce
• Informacje kontaktowe

Produkty cyfrowe (oceny iEQ9)

Nasze kwestionariusze Enneagram iEQ9 to produkty cyfrowe zapewniające spersonalizowane raporty.

Uprawnienia do zwrotów za niewykorzystane oceny

• Masz prawo do pełnego zwrotu kosztów za ocenę iEQ9, jeśli: nie używany i żądany jest zwrot pieniędzy w ciągu 30 dni od daty pierwotnego zakupu.
• Rozważana jest ocena "nie używany" jeśli nie kliknięto/nie uzyskano dostępu do unikalnego linku oceny i nie rozpoczęto wypełniania kwestionariusza.
• Po uzyskaniu dostępu do łącza oceny lub zainicjowaniu kwestionariusza uznaje się, że "używany" i nie kwalifikuje się już do zwrotu pieniędzy, z wyjątkiem sytuacji opisanych poniżej w sekcjach „Wiele zakupów” lub „Problemy techniczne”.

Wiele zakupów (przypadkowo)

• Jeżeli przypadkowo kupiłeś wiele ocen (np. zamierzałeś kupić jedną, a kupiłeś dwie lub więcej), możesz poprosić o częściowy zwrot kosztów. nie używany oceny.
• Ta prośba musi zostać złożona w ciągu 30 dni od daty pierwotnego zakupu.
• Każda niewykorzystana ocena kwalifikująca się do zwrotu zostanie zwrócona według pierwotnej ceny zakupu.

Oceny ukończone lub częściowo ukończone

• Ze względu na spersonalizowany charakter oceny iEQ9 i natychmiastowe generowanie wyników na podstawie Twoich unikalnych danych wejściowych, nie oferuje zwrotu pieniędzy za oceny, które zostały rozpoczęte lub ukończone.
• Usługę uważa się za zrealizowaną w momencie rozpoczęcia wypełniania kwestionariusza.

Problemy techniczne

• Jeżeli napotkasz trudności techniczne uniemożliwiające Ci ukończenie oceny, skontaktuj się natychmiast z naszym zespołem wsparcia pod adresem info@integrative9.com lub poprzez nasz portal wsparcia pod adresem
  https://www.integrative9.com/about/contact/
• Proszę podać zespołowi jak najwięcej szczegółów na temat problemu technicznego. W stosownych przypadkach dołącz zrzut ekranu przedstawiający napotkany problem.
• Nasz zespół zbada problem. Jeśli zostanie zweryfikowany błąd techniczny po naszej stronie, będziemy współpracować z Tobą, aby go rozwiązać, co może obejmować zresetowanie łącza oceny.
• Nasz system iEQ9 ma wbudowane zabezpieczenia chroniące Twój postęp przed typowymi przerwami (np. rozłączeniem Internetu), dzięki czemu zazwyczaj możesz kontynuować pracę od miejsca, w którym ją przerwałeś.

Bilety na wydarzenia – kwalifikowalność do zwrotów

• W przypadku odwołania wydarzenia można zażądać pełnego zwrotu pieniędzy za bilety nie mniej niż 60 dni przed planowaną datą rozpoczęcia wydarzenia.
• Dokonano anulowania w ciągu 60 dni od planowanej daty rozpoczęcia wydarzenia nie kwalifikują się do pełnego zwrotu kosztów.
• Możesz przenieść swój bilet na wydarzenie na inną osobę, powiadamiając nas o tym pod adresem info@integrative9.com. Zastępcy muszą mieć odpowiednie kwalifikacje do kursu.

Jak poprosić o zwrot pieniędzy

Aby ubiegać się o zwrot pieniędzy w oparciu o powyższe kryteria kwalifikowalności, wykonaj następujące kroki:

1. Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, wysyłając prośbę o zwrot pieniędzy na adres e-mail: info@integrative9.com
2. W swoim e-mailu prosimy o uwzględnienie:
   1. Twoje pełne imię i nazwisko
   2. Adres e-mail użyty do zakupu
   3. Numer Twojej faktury
   4. Wyraźne oświadczenie określające, za które pozycje chcesz otrzymać zwrot pieniędzy.
   5. Krótki powód prośby o zwrot pieniędzy (np. „niewykorzystana ocena”, „przypadkowy wielokrotny zakup”, „odwołanie wydarzenia na ponad 60 dni przed”).
3. Nasz zespół dokona przeglądu Twojego wniosku pod kątem tej polityki i zweryfikuje Twoją kwalifikowalność w terminie 2 dni robocze.
4. Powiadomimy Cię o wyniku rozpatrzenia Twojego wniosku i przetworzymy wszelkie zatwierdzone zwroty w ciągu 2 dni robocze od daty zatwierdzenia.

Metoda zwrotu

• Zatwierdzone zwroty zostaną przetworzone i zwrócone oryginalna metoda płatności używane w momencie zakupu.
• Proszę pozwolić 2 dni robocze aby kwota zwrotu została uwzględniona w wyciągu z konta, ponieważ czas przetwarzania może się różnić w zależności od banku lub wystawcy karty.

Zmiany w polityce

Integrative Enneagram Solutions zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki zwrotów i refundacji w dowolnym momencie. Wszelkie zmiany będą obowiązywać natychmiast po opublikowaniu zaktualizowanej polityki na naszej stronie internetowej. Dalsze korzystanie z naszych usług po wprowadzeniu takich zmian oznacza akceptację nowej polityki.

Informacje kontaktowe

W razie pytań dotyczących niniejszej Polityki zwrotów i refundacji lub w celu złożenia wniosku o zwrot pieniędzy prosimy o kontakt:

• Adres e-mail do składania wniosków o zwrot pieniędzy: info@integrative9.com
• Ogólny adres e-mail pomocy technicznej: info@integrative9.com