Terugkeer- en terugbetalingsbeleid

Terugkeer- en terugbetalingsbeleid vir Integratiewe Enneagram -oplossings

Ingangsdatum: 9 Mei 2025

Dankie dat u Integrative Enneagram Solutions gekies het. Hierdie beleid beskryf die voorwaardes waaronder terugbetalings verwerk word vir ons iEQ9 digitale assesserings en geleentheidskaartjies wat deur ons webwerf gekoop is. Ons streef daarna om 'n duidelike en billike proses vir al ons kliënte te bied.

Hierdie polis dek:

• Geskiktheid vir terugbetalings op ongebruikte assesserings
• Veelvuldige aankope (toevallig)
• Voltooide of gedeeltelik voltooide assesserings
• Tegniese probleme
• Geleentheidskaartjies - Geskiktheid vir terugbetalings
• Hoe om 'n terugbetaling aan te vra
• Terugbetalingsmetode
• Beleidsveranderinge
• Kontakbesonderhede

Digitale Produkte (iEQ9 Assesserings)

Ons iEQ9 Enneagram -vraelyste is digitale produkte wat gepersonaliseerde verslae verskaf.

Geskiktheid vir terugbetalings op ongebruikte assesserings

• Jy kwalifiseer vir 'n volle terugbetaling vir 'n iEQ9-assessering indien dit ongebruikte en die terugbetaling word versoek binne 30 dae vanaf die oorspronklike aankoopdatum.
• 'n Assessering word oorweeg "ongebruik" indien die unieke assesseringskakel nie geklik/toegang verkry is nie, en die vraelys nie begin is nie.
• Sodra 'n assesseringskakel verkry is of die vraelys geïnisieer is, word dit beskou "gebruik" en kwalifiseer nie meer vir 'n terugbetaling nie, behalwe soos uiteengesit onder "Verskeie Aankope" of "Tegniese Probleme" hieronder.

Veelvuldige aankope (toevallig)

• Indien u per ongeluk verskeie assesserings gekoop het (bv. wou een koop, maar het twee of meer gekoop), kan u 'n gedeeltelike terugbetaling vir die ongebruikte assesserings.
• Hierdie versoek moet gemaak word binne 30 dae vanaf die oorspronklike aankoopdatum.
• Elke ongebruikte assessering wat in aanmerking kom vir 'n terugbetaling, sal teen die oorspronklike aankoopprys terugbetaal word.

Voltooide of gedeeltelik voltooide assesserings

• As gevolg van die gepersonaliseerde aard van die iEQ9-assessering en die onmiddellike generering van resultate gebaseer op u unieke insette, het ons kan nie terugbetalings bied vir assesserings wat reeds begin of voltooi is nie.
• Sodra u die vraelys begin, word die diens as gelewer beskou.

Tegniese probleme

• Indien u tegniese probleme ondervind wat u verhinder om u assessering te voltooi, kontak asseblief ons ondersteuningspan onmiddellik by info@integrative9.com of deur ons ondersteuningsportaal by
  https://www.integrative9.com/about/contact/
• Verskaf asseblief soveel moontlik besonderhede oor die tegniese probleem aan die span. Waar van toepassing, sluit 'n skermkiekie in van die probleem wat u ondervind.
• Ons span sal die probleem ondersoek. Indien 'n tegniese fout aan ons kant bevestig word, sal ons saam met jou werk om dit op te los, wat die herstel van jou assesseringskakel kan insluit.
• Ons iEQ9-stelsel het ingeboude voorsorgmaatreëls om jou vordering teen algemene onderbrekings (bv. internet-ontkoppeling) te beskerm, sodat jy tipies kan voortgaan waar jy opgehou het.

Geleentheidskaartjies - Geskiktheid vir terugbetalings

• 'n Volle terugbetaling vir geleentheidskaartjies kan versoek word indien die kansellasie gemaak word. nie minder nie as 60 dae voor die geskeduleerde begindatum van die geleentheid.
• Kansellasies gemaak binne 60 dae voor die geskeduleerde begindatum van die geleentheid kwalifiseer nie vir 'n volle terugbetaling nie.
• Jy kan jou geleentheidskaartjie aan 'n ander persoon oordra deur ons in kennis te stel by info@integrative9.com. Plaasvervangers moet die toepaslike kwalifikasies vir die kursus hê.

Hoe om 'n terugbetaling aan te vra

Om 'n terugbetaling aan te vra gebaseer op die bogenoemde geskiktheidskriteria, volg asseblief hierdie stappe:

1. Kontak ons ​​ondersteuningspan deur u terugbetalingsversoek per e-pos te stuur na info@integrative9.com
2. Sluit asseblief die volgende in u e-pos in:
   1. Jou volle naam
   2. Die e-posadres wat vir die aankoop gebruik is
   3. Jou faktuurnommer
   4. 'n Duidelike verklaring van watter item(s) u 'n terugbetaling versoek.
   5. 'n Kort rede vir u terugbetalingsversoek (bv. "ongebruikte assessering", "toevallige veelvuldige aankoop", "kansellasie van geleentheid meer as 60 dae vooruit").
3. Ons span sal u versoek teen hierdie beleid hersien en u geskiktheid binne 2 werksdae.
4. Ons sal u in kennis stel van die uitslag van u versoek en enige goedgekeurde terugbetalings binne verwerk. 2 werksdae vanaf die datum van goedkeuring.

Terugbetalingsmetode

• Goedgekeurde terugbetalings sal verwerk en terugbetaal word aan die oorspronklike betaalmetode gebruik ten tyde van aankoop.
• Laat asseblief toe 2 werksdae sodat die terugbetaalde bedrag in u rekeningstaat weerspieël kan word, aangesien verwerkingstye kan wissel na gelang van u bank of kaartuitreiker.

Beleidsveranderinge

Integrative Enneagram Solutions behou die reg voor om hierdie Terugstuur- en Terugbetalingsbeleid te eniger tyd te wysig. Enige veranderinge sal onmiddellik van krag wees na die plasing van die opgedateerde beleid op ons webwerf. U voortgesette gebruik van ons dienste na enige sodanige veranderinge beteken u aanvaarding van die nuwe beleid.

Kontakbesonderhede

Vir enige vrae rakende hierdie Terugstuur- en Terugbetalingsbeleid, of om 'n terugbetalingsversoek in te dien, kontak ons ​​​​asseblief:

• E-pos vir terugbetalingsversoeke: info@integrative9.com
• Algemene Ondersteunings-e-pos: info@integrative9.com