Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

Visszaküldési és visszatérítési szabályzat az Integratív Enneagram Megoldásokhoz

Hatálybalépés dátuma: 2025. május 9.

Köszönjük, hogy az Integrative Enneagram Solutions-t választotta. Ez a szabályzat felvázolja azokat a feltételeket, amelyek alapján visszatérítést végzünk az iEQ9 digitális felméréseinkre és a weboldalunkon keresztül vásárolt rendezvényjegyekre vonatkozóan. Célunk, hogy minden ügyfelünk számára egyértelmű és tisztességes folyamatot biztosítsunk.

Ez a szabályzat a következőket fedi le:

• Fel nem használt értékelések visszatérítésére való jogosultság
• Több vásárlás (véletlen)
• Befejezett vagy részben befejezett értékelések
• Technikai problémák
• Rendezvényjegyek - Visszatérítési jogosultság
• Hogyan kérhetek visszatérítést
• Visszatérítési mód
• Szabályzatváltozások
• Elérhetőségek

Digitális termékek (iEQ9 felmérések)

Az iEQ9 Enneagram kérdőíveink digitális termékek, amelyek személyre szabott jelentéseket biztosítanak.

Fel nem használt értékelések visszatérítésére való jogosultság

• Teljes visszatérítésre jogosult az iEQ9 felmérés árából, ha az felhasználatlan és kérik a visszatérítést az eredeti vásárlás dátumától számított 30 napon belül.
• Az értékelést figyelembe veszik "felhasználatlan" ha az egyedi értékelési linkre nem kattintottak/hozzáfértek, és a kérdőívet nem indították el.
• Miután egy értékelő linkre hozzáfértek, vagy a kérdőívet elindították, azt "használt" és már nem jogosult visszatérítésre, kivéve az alábbi „Több vásárlás” vagy „Műszaki problémák” részben leírtakat.

Több vásárlás (véletlen)

• Ha véletlenül több értékelést vásárolt (pl. egyet szeretett volna venni, de kettőt vagy többet vásárolt), részleges visszatérítést kérhet a teljes összegért). felhasználatlan értékelések.
• Ezt a kérést be kell nyújtani az eredeti vásárlás dátumától számított 30 napon belül.
• Minden fel nem használt, visszatérítésre jogosult értékelés eredeti vételárán kerül visszatérítésre.

Befejezett vagy részben befejezett értékelések

• Az iEQ9 felmérés személyre szabott jellege és az Ön egyedi visszajelzése alapján azonnal generált eredmények miatt mi nem tud visszatérítést adni a már megkezdett vagy befejezett felmérésekért.
• A kérdőív kitöltésének megkezdése után a szolgáltatást nyújtottnak tekintjük.

Technikai problémák

• Ha technikai nehézségekbe ütközik, amelyek megakadályozzák az értékelés elvégzésében, kérjük, azonnal vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a következő címen: info@integrative9.com vagy a támogatási portálunkon keresztül a következő címen:
  https://www.integrative9.com/about/contact/
• Kérjük, adjon meg a csapatnak a lehető legtöbb részletet a technikai problémáról. Adott esetben mellékeljen egy képernyőképet a felmerült problémáról.
• Csapatunk kivizsgálja a problémát. Amennyiben bebizonyosodik, hogy a mi oldalunkon technikai hiba áll fenn, együttműködünk Önnel a megoldás érdekében, ami magában foglalhatja az értékelési link visszaállítását is.
• Az iEQ9 rendszerünk beépített biztonsági funkciókkal rendelkezik, amelyek megvédik a haladásodat a gyakori megszakításoktól (pl. internetkapcsolat megszakadása), lehetővé téve, hogy jellemzően onnan folytasd, ahol abbahagytad.

Rendezvényjegyek - Visszatérítési jogosultság

• A rendezvényre szóló jegyek teljes vételárának visszatérítése kérhető lemondás esetén. legkésőbb 60 nappal a tervezett esemény kezdete előtt.
• Lemondások A tervezett esemény kezdési dátumától számított 60 napon belül beküldött ajánlatok nem jogosultak teljes visszatérítésre.
• A rendezvényjegyét átruházhatja egy másik személyre, ha erről értesít minket az info@integrative9.com címen. A helyetteseknek rendelkezniük kell a kurzusra vonatkozó megfelelő képesítésekkel.

Hogyan kérhetek visszatérítést

A fenti jogosultsági kritériumok alapján történő visszatérítés igényléséhez kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:

1. Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a visszatérítési kérelmével a következő e-mail címen: info@integrative9.com
2. Az e-mailben kérjük, tüntesse fel:
   1. A teljes neved
   2. A vásárláshoz használt e-mail cím
   3. A számlaszámod
   4. Egyértelmű nyilatkozat arról, hogy mely termék(ek)re kéri a visszatérítést.
   5. A visszatérítési kérelem rövid indoklása (pl. „fel nem használt értékelés”, „véletlen több termék vásárlása”, „esemény lemondása több mint 60 nappal a határidő előtt”).
3. Csapatunk felülvizsgálja a kérelmét ezen szabályzat alapján, és ellenőrzi jogosultságát a következő határidőn belül: 2 munkanap.
4. Értesíteni fogjuk Önt a kérelme eredményéről, és a jóváhagyott visszatérítéseket a megadott időn belül feldolgozzuk. 2 munkanap a jóváhagyás dátumától számítva.

Visszatérítési mód

• A jóváhagyott visszatérítéseket feldolgozzuk és visszautaljuk a címzettnek. eredeti fizetési mód vásárláskor használták.
• Kérem, engedélyezze 2 munkanap hogy a visszatérített összeg megjelenjen a számlakivonatán, mivel a feldolgozási idő bankonként vagy kártyakibocsátónként eltérő lehet.

Szabályzatváltozások

Az Integrative Enneagram Solutions fenntartja a jogot, hogy ezt a Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzatot bármikor módosítsa. Bármely módosítás a frissített szabályzat weboldalunkon való közzétételét követően azonnal hatályba lép. Szolgáltatásainknak az ilyen módosítások utáni további használata az új szabályzat elfogadását jelenti.

Elérhetőségek

Ha bármilyen kérdése van a visszaküldési és visszatérítési szabályzattal kapcsolatban, vagy visszatérítési kérelmet szeretne benyújtani, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:

• E-mail cím visszatérítési kérelmekhez: info@integrative9.com
• Általános támogatási e-mail cím: info@integrative9.com