Politica di reso e rimborso

Politica di reso e rimborso per le soluzioni dell'Enneagramma Integrativo

Grazie per aver scelto Integrative Enneagram Solutions. Questa politica descrive le condizioni in base alle quali vengono elaborati i rimborsi per le nostre valutazioni digitali iEQ9 e per i biglietti per gli eventi acquistati tramite il nostro sito web. Il nostro obiettivo è offrire una procedura chiara ed equa a tutti i nostri clienti.

Questa politica copre:

• Idoneità al rimborso delle valutazioni non utilizzate
• Acquisti multipli (accidentali)
• Valutazioni completate o parzialmente completate
• Problemi tecnici
• Biglietti per eventi - Idoneità al rimborso
• Come richiedere un rimborso
• Metodo di rimborso
• Modifiche alle politiche
• Informazioni sui contatti

Prodotti digitali (valutazioni iEQ9)

I nostri questionari dell'Enneagramma iEQ9 sono prodotti digitali che forniscono report personalizzati.

Idoneità al rimborso delle valutazioni non utilizzate

• Hai diritto al rimborso completo per una valutazione iEQ9 se è inutilizzato e viene richiesto il rimborso entro 30 giorni dalla data di acquisto originale.
• Si considera una valutazione "inutilizzato" se non è stato cliccato/acceduto il collegamento di valutazione univoco e il questionario non è stato avviato.
• Una volta effettuato l'accesso a un collegamento di valutazione o avviato il questionario, questo viene considerato "usato" e non è più possibile ottenere un rimborso, salvo quanto indicato di seguito nelle sezioni "Acquisti multipli" o "Problemi tecnici".

Acquisti multipli (accidentali)

• Se hai acquistato accidentalmente più valutazioni (ad esempio, intendevi acquistarne una ma ne hai acquistate due o più), puoi richiedere un rimborso parziale per inutilizzato valutazioni.
• Questa richiesta deve essere fatta entro 30 giorni dalla data di acquisto originale.
• Ogni valutazione non utilizzata idonea al rimborso verrà rimborsata al prezzo di acquisto originale.

Valutazioni completate o parzialmente completate

• Grazie alla natura personalizzata della valutazione iEQ9 e alla generazione immediata di risultati basati sul tuo input univoco, non può offrire rimborsi per le valutazioni iniziate o completate.
• Una volta iniziato il questionario, il servizio è considerato erogato.

Problemi tecnici

• Se riscontri difficoltà tecniche che ti impediscono di completare la valutazione, contatta immediatamente il nostro team di supporto all'indirizzo info@integrative9.com o tramite il nostro portale di supporto all'indirizzo
  https://www.integrative9.com/about/contact/
• Si prega di fornire al team quanti più dettagli possibili sul problema tecnico. Se necessario, allegare uno screenshot del problema riscontrato.
• Il nostro team esaminerà il problema. Se verrà riscontrato un problema tecnico da parte nostra, collaboreremo con te per risolverlo, il che potrebbe includere la reimpostazione del link di valutazione.
• Il nostro sistema iEQ9 è dotato di misure di sicurezza integrate per proteggere i tuoi progressi dalle interruzioni più comuni (ad esempio, disconnessione da Internet), consentendoti di riprendere solitamente dal punto in cui eri rimasto.

Biglietti per eventi - Idoneità al rimborso

• È possibile richiedere il rimborso completo dei biglietti dell'evento in caso di cancellazione almeno 60 giorni prima della data di inizio prevista dell'evento.
• Cancellazioni effettuate entro 60 giorni dalla data di inizio prevista dell'evento non hanno diritto al rimborso completo.
• È possibile trasferire il biglietto dell'evento a un'altra persona contattandoci all'indirizzo info@integrative9.com. I sostituti devono essere in possesso dei requisiti richiesti per il corso.

Come richiedere un rimborso

Per richiedere un rimborso in base ai criteri di ammissibilità sopra indicati, segui questi passaggi:

1. Contatta il nostro team di supporto inviando la tua richiesta di rimborso via email a info@integrative9.com
2. Nella tua e-mail, includi:
   1. Il tuo nome completo
   2. L'indirizzo email utilizzato per l'acquisto
   3. Il numero della tua fattura
   4. Una dichiarazione chiara che indichi per quali articoli si richiede il rimborso.
   5. Un breve motivo della richiesta di rimborso (ad esempio, "valutazione non utilizzata", "acquisto multiplo accidentale", "annullamento dell'evento con più di 60 giorni di anticipo").
3. Il nostro team esaminerà la tua richiesta in base a questa politica e verificherà la tua idoneità entro 2 giorni lavorativi.
4. Ti informeremo dell'esito della tua richiesta ed elaboreremo eventuali rimborsi approvati entro 2 giorni lavorativi dalla data di approvazione.

Metodo di rimborso

• I rimborsi approvati verranno elaborati e restituiti al metodo di pagamento originale utilizzato al momento dell'acquisto.
• Si prega di consentire 2 giorni lavorativi affinché l'importo rimborsato sia riportato nell'estratto conto, poiché i tempi di elaborazione possono variare a seconda della banca o dell'emittente della carta.

Modifiche alle politiche

Integrative Enneagram Solutions si riserva il diritto di modificare la presente Politica di Reso e Rimborso in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica entrerà in vigore immediatamente dopo la pubblicazione della versione aggiornata sul nostro sito web. L'utilizzo continuato dei nostri servizi dopo tali modifiche costituisce l'accettazione della nuova politica.

Informazioni sui contatti

Per qualsiasi domanda riguardante la presente Politica di Resi e Rimborsi o per inviare una richiesta di rimborso, contattaci:

• Email per richieste di rimborso: info@integrative9.com
• Email di supporto generale: info@integrative9.com