سیاست بازگشت و بازپرداخت

سیاست بازگشت و بازپرداخت برای راهکارهای یکپارچه انیاگرام

از انتخاب شما برای راهکارهای یکپارچه انیاگرام متشکریم. این سیاست، شرایط بازپرداخت وجه برای ارزیابی‌های دیجیتال iEQ9 و بلیط‌های رویداد خریداری شده از طریق وب‌سایت ما را شرح می‌دهد. هدف ما ارائه یک فرآیند شفاف و منصفانه برای همه مشتریانمان است.

این سیاست موارد زیر را پوشش می‌دهد:

• واجد شرایط بودن برای بازپرداخت در مورد ارزیابی‌های استفاده نشده
• خریدهای متعدد (تصادفی)
• ارزیابی‌های تکمیل‌شده یا نیمه‌تکمیل‌شده
• مسائل فنی
• بلیط‌های رویداد - شرایط بازپرداخت
• نحوه درخواست بازپرداخت
• روش بازپرداخت
• تغییرات سیاست
• اطلاعات تماس

محصولات دیجیتال (ارزیابی‌های iEQ9)

پرسشنامه‌های iEQ9 انیاگرام ما محصولات دیجیتالی هستند که گزارش‌های شخصی‌سازی‌شده ارائه می‌دهند.

واجد شرایط بودن برای بازپرداخت در مورد ارزیابی‌های استفاده نشده

• در صورت واجد شرایط بودن، واجد شرایط دریافت بازپرداخت کامل برای ارزیابی iEQ9 هستید. استفاده نشده و درخواست استرداد وجه شده است ظرف 30 روز از تاریخ خرید اولیه.
• ارزیابی در نظر گرفته شده است "استفاده نشده" اگر روی لینک ارزیابی منحصر به فرد کلیک نشده/دسترسی به آن انجام نشده باشد، و پرسشنامه شروع نشده باشد.
• به محض اینکه لینک ارزیابی قابل دسترسی شد یا پرسشنامه شروع به کار کرد، در نظر گرفته می‌شود. "استفاده شده" و دیگر واجد شرایط بازپرداخت نیست، مگر در مواردی که در زیر در بخش «خریدهای چندگانه» یا «مشکلات فنی» ذکر شده است.

خریدهای متعدد (تصادفی)

• اگر تصادفاً چندین ارزیابی خریداری کرده‌اید (مثلاً قصد خرید یکی را داشته‌اید اما دو یا چند مورد خریداری کرده‌اید)، می‌توانید درخواست بازپرداخت جزئی برای آن را داشته باشید. استفاده نشده ارزیابی‌ها
• این درخواست باید انجام شود ظرف 30 روز از تاریخ خرید اولیه.
• هر ارزیابی استفاده نشده که واجد شرایط بازپرداخت باشد، با قیمت خرید اصلی خود بازپرداخت خواهد شد.

ارزیابی‌های تکمیل‌شده یا نیمه‌تکمیل‌شده

• با توجه به ماهیت شخصی‌سازی‌شده‌ی ارزیابی iEQ9 و تولید فوری نتایج بر اساس ورودی منحصر به فرد شما، ما نمی‌تواند برای ارزیابی‌هایی که شروع یا تکمیل شده‌اند، بازپرداخت ارائه دهد.
• به محض اینکه پرسشنامه را شروع کنید، خدمت ارائه شده تلقی می‌شود.

مسائل فنی

• اگر با مشکلات فنی مواجه شدید که مانع از تکمیل ارزیابی شما می‌شود، لطفاً فوراً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید. info@integrative9.com یا از طریق پورتال پشتیبانی ما به آدرس
  https://www.integrative9.com/about/contact/
• لطفاً تا حد امکان جزئیات مربوط به مشکل فنی را در اختیار تیم قرار دهید. در صورت لزوم، یک اسکرین‌شات از مشکلی که با آن مواجه هستید، ضمیمه کنید.
• تیم ما مشکل را بررسی خواهد کرد. اگر نقص فنی از طرف ما تأیید شود، برای رفع آن با شما همکاری خواهیم کرد، که ممکن است شامل تنظیم مجدد لینک ارزیابی شما باشد.
• سیستم iEQ9 ما دارای محافظ‌های داخلی برای محافظت از پیشرفت شما در برابر وقفه‌های رایج (مثلاً قطع اینترنت) است و به شما این امکان را می‌دهد که معمولاً از جایی که متوقف شده‌اید، ادامه دهید.

بلیط‌های رویداد - شرایط بازپرداخت

• در صورت لغو رزرو، امکان استرداد کامل وجه بلیط‌های رویداد وجود دارد حداقل ۶۰ روز قبل از تاریخ شروع رویداد برنامه‌ریزی‌شده.
• لغوهای انجام شده ظرف ۶۰ روز از تاریخ شروع رویداد برنامه‌ریزی‌شده، واجد شرایط دریافت بازپرداخت کامل نیستند.
• شما می‌توانید با ارسال ایمیل به آدرس info@integrative9.com بلیت رویداد خود را به شخص دیگری منتقل کنید. افراد جایگزین باید دارای مدارک لازم برای دوره باشند.

نحوه درخواست بازپرداخت

برای درخواست بازپرداخت بر اساس معیارهای واجد شرایط بودن فوق، لطفاً این مراحل را دنبال کنید:

1. با ارسال درخواست بازپرداخت خود به آدرس ایمیل، با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید. info@integrative9.com
2. در ایمیل خود، لطفاً موارد زیر را ذکر کنید:
   1. نام کامل شما
   2. آدرس ایمیلی که برای خرید استفاده شده است
   3. شماره فاکتور شما
   4. یک بیانیه واضح که درخواست بازپرداخت کدام کالا(ها) را دارید.
   5. دلیل مختصری برای درخواست بازپرداخت شما (مثلاً «ارزیابی استفاده نشده»، «خرید تصادفی چندگانه»، «لغو رویداد بیش از ۶۰ روز مانده»).
3. تیم ما درخواست شما را مطابق با این خط‌مشی بررسی کرده و واجد شرایط بودن شما را ظرف مدت ... تأیید خواهد کرد. ۲ روز کاری.
4. ما نتیجه درخواست شما را به شما اطلاع خواهیم داد و هرگونه بازپرداخت تأیید شده را ظرف مدت ... پردازش خواهیم کرد. ۲ روز کاری از تاریخ تصویب.

روش بازپرداخت

• بازپرداخت‌های تأیید شده پردازش و به حساب شما بازگردانده می‌شوند. روش پرداخت اصلی در زمان خرید استفاده شده است.
• لطفا اجازه دهید ۲ روز کاری برای اینکه مبلغ بازپرداخت شده در صورتحساب شما منعکس شود، زیرا زمان پردازش بسته به بانک یا صادرکننده کارت شما می‌تواند متفاوت باشد.

تغییرات سیاست

شرکت Integrative Enneagram Solutions حق تغییر این سیاست بازگشت و بازپرداخت را در هر زمانی برای خود محفوظ می‌دارد. هرگونه تغییر بلافاصله پس از انتشار سیاست به‌روز شده در وب‌سایت ما، لازم‌الاجرا خواهد بود. ادامه استفاده شما از خدمات ما پس از هرگونه تغییر، به منزله پذیرش سیاست جدید توسط شما است.

اطلاعات تماس

برای هرگونه سوال در مورد این سیاست بازگشت و بازپرداخت، یا برای ارسال درخواست بازپرداخت، لطفا با ما تماس بگیرید:

• ایمیل برای درخواست‌های بازپرداخت: info@integrative9.com
• ایمیل پشتیبانی عمومی: info@integrative9.com