退货和退款政策

综合九型人格解决方案的退货和退款政策

感谢您选择 Integrative Enneagram Solutions。本政策概述了通过我们网站购买的 iEQ9 数字评估和活动门票的退款处理条件。我们致力于为所有客户提供清晰、公平的流程。

本政策涵盖：

• 未使用评估的退款资格
• 多次购买（意外）
• 已完成或部分完成的评估
• 技术问题
• 活动门票 - 退款资格
• 如何申请退款
• 退款方式
• 政策变化
• 联系信息

数字产品（iEQ9 评估）

我们的 iEQ9 九型人格问卷是提供个性化报告的数字产品。

未使用评估的退款资格

• 如果符合以下条件，您有资格获得 iEQ9 评估的全额退款 未使用 并要求退款 自原始购买日期起 30 天内。
• 评估被认为是 “未使用” 如果尚未点击/访问唯一评估链接，且问卷尚未开始。
• 一旦访问评估链接或启动问卷，即视为 “用过的” 并且不再有资格获得退款，除非下文“多次购买”或“技术问题”中概述的情况。

多次购买（意外）

• 如果您意外购买了多个评估（例如，原本打算购买一个，但实际购买了两个或更多），您可以申请部分退款 未使用 评估。
• 必须提出此请求 自原始购买日期起 30 天内。
• 每项符合退款条件的未使用评估将按其原始购买价格退还。

已完成或部分完成的评估

• 由于 iEQ9 评估的个性化性质以及根据您的独特输入立即生成的结果，我们 无法为已经开始或完成的评估提供退款。
• 一旦您开始填写问卷，即视为服务已提供。

技术问题

• 如果您遇到技术困难而无法完成评估，请立即联系我们的支持团队 info@integrative9.com 或通过我们的支持门户
  https://www.integrative9.com/about/contact/
• 请尽可能详细地向团队提供您所遇到的技术问题。如有必要，请提供您所遇到问题的屏幕截图。
• 我们的团队将调查此问题。如果确认是我们这边的技术故障，我们将与您合作解决问题，其中可能包括重置您的评估链接。
• 我们的 iEQ9 系统具有内置保护功能，可以保护您的进度免受常见中断（例如，互联网断开连接）的影响，让您通常可以从上次中断的地方继续。

活动门票 - 退款资格

• 如果取消，可以申请活动门票全额退款 不晚于预定活动开始日期前 60 天。
• 取消 在预定活动开始日期前 60 天内，不符合全额退款资格。
• 您可以通过 info@integrative9.com 通知我们，将活动门票转让给他人。替代者必须具备该课程的相应资格。

如何申请退款

要根据上述资格标准申请退款，请按照以下步骤操作：

1. 通过电子邮件联系我们的支持团队，申请退款 info@integrative9.com
2. 在您的电子邮件中，请包含：
   1. 您的全名
   2. 用于购买的电子邮件地址
   3. 您的发票号码
   4. 明确说明您要求退款的是哪件商品。
   5. 退款请求的简要原因（例如“未使用的评估”、“意外多次购买”、“活动取消超过 60 天”）。
3. 我们的团队将根据此政策审核您的请求，并在 2个工作日。
4. 我们将通知您请求的结果，并在以下期限内处理所有已批准的退款 2个工作日 自核准之日起。

退款方式

• 批准的退款将被处理并退回 原付款方式 在购买时使用。
• 请允许 2个工作日 退款金额将反映在您的账户报表中，因为处理时间可能因您的银行或发卡机构而异。

政策变化

Integrative Enneagram Solutions 保留随时修改本退货和退款政策的权利。任何变更将在更新后的政策发布于我们的网站后立即生效。如果您在任何此类变更后继续使用我们的服务，则表示您接受新政策。

联系信息

如对本退货和退款政策有任何疑问，或要提交退款请求，请联系我们：

• 退款请求电子邮件： info@integrative9.com
• 一般支持电子邮件： info@integrative9.com