Политика возврата и возмещения

Политика возврата и возмещения средств за Интегративные решения Эннеаграммы

Благодарим вас за выбор Integrative Enneagram Solutions. В этой политике изложены условия, при которых обрабатываются возвраты за наши цифровые оценки iEQ9 и билеты на мероприятия, приобретенные через наш веб-сайт. Мы стремимся обеспечить понятный и справедливый процесс для всех наших клиентов.

Данная политика охватывает:

• Право на возврат средств за неиспользованные оценки
• Множественные покупки (случайные)
• Завершенные или частично завершенные оценки
• Технические проблемы
• Билеты на мероприятия — право на возврат средств
• Как запросить возврат средств
• Метод возврата средств
• Изменения в политике
• Контактная информация

Цифровые продукты (оценки iEQ9)

Наши опросники эннеаграммы iEQ9 представляют собой цифровые продукты, предоставляющие персонализированные отчеты.

Право на возврат средств за неиспользованные оценки

• Вы имеете право на полный возврат средств за оценку iEQ9, если она неиспользованный и запрашивается возврат в течение 30 дней с даты первоначальной покупки.
• Оценка считается "неиспользованный" если уникальная ссылка для оценки не была нажата/получена доступ и анкетирование не было начато.
• После того, как был получен доступ к ссылке для оценки или инициирована анкета, это считается "использовал" и больше не подлежит возврату, за исключением случаев, указанных в разделах «Множественные покупки» или «Технические проблемы» ниже.

Множественные покупки (случайные)

• Если вы случайно приобрели несколько оценок (например, намеревались купить одну, но купили две или более), вы можете запросить частичный возврат средств за неиспользованный оценки.
• Этот запрос должен быть сделан в течение 30 дней с даты первоначальной покупки.
• Каждая неиспользованная оценка, подлежащая возврату, будет возмещена по первоначальной цене покупки.

Завершенные или частично завершенные оценки

• В связи с персонализированным характером оценки iEQ9 и немедленной генерацией результатов на основе ваших уникальных данных, мы не может предложить возврат средств за оценки, которые были начаты или завершены.
• После того, как вы начнете заполнять анкету, услуга считается оказанной.

Технические проблемы

• Если у вас возникли технические трудности, которые не позволяют вам завершить оценку, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу info@integrative9.com или через наш портал поддержки по адресу
  https://www.integrative9.com/about/contact/
• Пожалуйста, предоставьте команде как можно больше подробностей о технической проблеме. Если применимо, приложите снимок экрана проблемы, с которой вы столкнулись.
• Наша команда расследует проблему. Если техническая ошибка с нашей стороны будет подтверждена, мы поработаем с вами над ее устранением, что может включать сброс ссылки на оценку.
• Наша система iEQ9 имеет встроенные средства защиты, которые защищают ваш прогресс от распространенных помех (например, отключения интернета), что позволяет вам обычно возобновлять обучение с того места, на котором вы остановились.

Билеты на мероприятия — право на возврат средств

• В случае отмены мероприятия можно запросить полный возврат стоимости билетов. не менее чем за 60 дней до запланированной даты начала мероприятия.
• Отмены сделаны в течение 60 дней с даты начала запланированного мероприятия, не подлежат полному возврату средств.
• Вы можете передать свой билет на мероприятие другому лицу, уведомив нас по адресу info@integrative9.com. Заместители должны иметь соответствующую квалификацию для курса.

Как запросить возврат средств

Чтобы запросить возврат средств на основании указанных выше критериев соответствия, выполните следующие действия:

1. Свяжитесь с нашей службой поддержки, отправив запрос на возврат средств по электронной почте на адрес info@integrative9.com
2. В своем письме укажите, пожалуйста, следующее:
   1. Ваше полное имя
   2. Адрес электронной почты, использованный для покупки
   3. Номер вашего счета
   4. Четкое указание того, за какой товар(ы) вы запрашиваете возврат средств.
   5. Краткая причина вашего запроса на возврат средств (например, «неиспользованная оценка», «случайная покупка нескольких билетов», «отмена мероприятия более чем за 60 дней»).
3. Наша команда рассмотрит ваш запрос на соответствие данной политике и проверит ваше право на участие в течение 2 рабочих дня.
4. Мы сообщим вам о результате рассмотрения вашего запроса и обработаем любые одобренные возвраты в течение 2 рабочих дня с даты утверждения.

Метод возврата средств

• Одобренные возвраты будут обработаны и возвращены оригинальный способ оплаты был в употреблении на момент покупки.
• Пожалуйста, разрешите 2 рабочих дня чтобы возвращенная сумма отразилась в выписке по вашему счету, поскольку время обработки может различаться в зависимости от вашего банка или эмитента карты.

Изменения в политике

Integrative Enneagram Solutions оставляет за собой право в любое время вносить изменения в настоящую Политику возврата и возмещения. Любые изменения вступают в силу немедленно после публикации обновленной политики на нашем веб-сайте. Ваше дальнейшее использование наших услуг после любых таких изменений означает ваше согласие с новой политикой.

Контактная информация

Если у вас есть вопросы относительно настоящей Политики возврата и возмещения или вы хотите подать запрос на возврат, свяжитесь с нами:

• Электронная почта для запросов на возврат средств: info@integrative9.com
• Электронная почта общей поддержки: info@integrative9.com