返品・返金ポリシー

統合エニアグラムソリューションの返品・返金ポリシー

有効日: 2025年5月9日

Integrative Enneagram Solutionsをご利用いただきありがとうございます。本ポリシーは、当社のウェブサイトでご購入いただいたiEQ9デジタルアセスメントおよびイベントチケットの払い戻し手続きの条件を定めたものです。当社は、すべてのお客様に明確かつ公正な手続きを提供することを目指しています。

このポリシーは以下をカバーします。

• 未使用の評価の払い戻しの資格
• 複数購入（誤って）
• 完了または部分的に完了した評価
• 技術的な問題
• イベントチケット - 払い戻しの対象
• 払い戻しの申請方法
• 返金方法
• ポリシーの変更
• 連絡先

デジタル製品（iEQ9 アセスメント）

当社の iEQ9 エニアグラム アンケートは、パーソナライズされたレポートを提供するデジタル製品です。

未使用の評価の払い戻しの資格

• iEQ9アセスメントが以下の条件に該当する場合、全額返金の対象となります。 未使用 払い戻しを要求される 購入日から30日以内。
• 評価は考慮される 「未使用」 固有の評価リンクがクリック/アクセスされておらず、アンケートが開始されていない場合。
• 評価リンクにアクセスしたりアンケートを開始したりすると、 "使用済み" 以下の「複数購入」または「技術的な問題」に記載されている場合を除き、払い戻しの対象にはなりません。

複数購入（誤って）

• 誤って複数の評価を購入した場合（例えば、1つ購入するつもりが2つ以上購入してしまった場合）、 未使用 評価。
• このリクエストは 購入日から30日以内。
• 払い戻しの対象となる未使用の各評価は、元の購入価格で払い戻されます。

完了または部分的に完了した評価

• iEQ9アセスメントはパーソナライズされており、お客様の独自の入力に基づいて結果が即座に生成されるため、 開始または完了した評価については払い戻しできません。
• アンケートを開始すると、サービスが提供されたとみなされます。

技術的な問題

• 評価を完了できない技術的な問題が発生した場合は、直ちにサポートチームまでご連絡ください。 info@integrative9.com またはサポートポータルから
  https://www.integrative9.com/about/contact/
• 技術的な問題について、できるだけ詳しくチームにご提供ください。該当する場合は、発生している問題のスクリーンショットも添付してください。
• 弊社チームが問題を調査いたします。弊社側の技術的な問題であることが確認された場合は、お客様と協力して問題解決に取り組みます。これには、評価リンクのリセットも含まれる場合があります。
• 当社の iEQ9 システムには、一般的な中断 (インターネットの切断など) から進行状況を保護するための安全装置が組み込まれており、通常は中断したところから再開できます。

イベントチケット - 払い戻しの対象

• キャンセルされた場合、イベントチケットの全額払い戻しを請求できます。 予定イベント開始日の60日前まで。
• キャンセルされました 予定イベント開始日から 60 日以内にキャンセルされた場合は、全額返金の対象となりません。
• イベントチケットを他の人に譲渡する場合は、info@integrative9.com までご連絡ください。代理の方にも、コースの受講資格を付与していただく必要があります。

払い戻しの申請方法

上記の資格基準に基づいて払い戻しをリクエストするには、次の手順に従ってください。

1. 払い戻しリクエストをメールでサポートチームにご連絡ください。 info@integrative9.com
2. メールには以下の内容を記載してください:
   1. あなたのフルネーム
   2. 購入時に使用したメールアドレス
   3. 請求書番号
   4. 返金を希望する品目を明確に記載してください。
   5. 払い戻しをリクエストする簡単な理由（例：「未使用の評価」、「誤って複数購入した」、「60 日以上前にイベントをキャンセルした」）。
3. 弊社のチームは、このポリシーに照らしてお客様のリクエストを確認し、適格性を確認します。 2営業日。
4. リクエストの結果をお知らせし、承認された払い戻しを処理いたします。 2営業日 承認日から。

返金方法

• 承認された払い戻しは処理され、 元の支払い方法 購入時に使用されました。
• 許可してください 2営業日 処理時間は銀行やカード発行会社によって異なるため、払い戻された金額が口座明細書に反映されるまでに時間がかかります。

ポリシーの変更

Integrative Enneagram Solutionsは、本返品・返金ポリシーをいつでも変更する権利を留保します。変更は、更新されたポリシーを当社のウェブサイトに掲載した時点で直ちに有効となります。変更後も引き続き当社のサービスをご利用いただくことで、お客様は新しいポリシーに同意したものとみなされます。

連絡先

返品・返金ポリシーに関するご質問、または返金リクエストについては、下記までお問い合わせください。

• 払い戻しリクエストのメール: info@integrative9.com
• 一般サポートメール: info@integrative9.com