سياسة الإرجاع والاسترداد

سياسة الإرجاع والاسترداد لحلول إينياجرام التكاملية

نشكركم لاختياركم حلول إنياجرام المتكاملة. توضح هذه السياسة شروط استرداد الأموال الخاصة بتقييماتنا الرقمية iEQ9 وتذاكر الفعاليات التي تم شراؤها عبر موقعنا الإلكتروني. نهدف إلى توفير عملية واضحة وعادلة لجميع عملائنا.

وتغطي هذه السياسة ما يلي:

• الأهلية لاسترداد الأموال على التقييمات غير المستخدمة
• عمليات شراء متعددة (عرضية)
• التقييمات المكتملة أو المكتملة جزئيًا
• المشاكل الفنية
• تذاكر الفعاليات - أهلية استرداد الأموال
• كيفية طلب استرداد الأموال
• طريقة الاسترداد
• تغييرات السياسة
• معلومات الاتصال

المنتجات الرقمية (تقييمات iEQ9)

استبيانات iEQ9 Enneagram الخاصة بنا عبارة عن منتجات رقمية توفر تقارير مخصصة.

الأهلية لاسترداد الأموال على التقييمات غير المستخدمة

• أنت مؤهل للحصول على استرداد كامل للمبلغ المدفوع مقابل تقييم iEQ9 إذا كان غير مستخدم ويتم طلب استرداد المبلغ خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء الأصلي.
• يعتبر التقييم "غير مستخدم" إذا لم يتم النقر على رابط التقييم الفريد أو الوصول إليه، ولم يتم البدء في الاستبيان.
• بمجرد الوصول إلى رابط التقييم أو بدء الاستبيان، يتم اعتباره "مستخدم" ولم يعد مؤهلاً لاسترداد الأموال، باستثناء ما هو موضح في قسم "المشتريات المتعددة" أو "المشكلات الفنية" أدناه.

عمليات شراء متعددة (عرضية)

• إذا قمت عن طريق الخطأ بشراء تقييمات متعددة (على سبيل المثال، كنت تنوي شراء تقييم واحد ولكن اشتريت تقييمين أو أكثر)، فيمكنك طلب استرداد جزئي للمبلغ المدفوع غير مستخدم التقييمات.
• يجب تقديم هذا الطلب خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء الأصلي.
• سيتم استرداد قيمة كل تقييم غير مستخدم مؤهل للاسترداد بسعر الشراء الأصلي.

التقييمات المكتملة أو المكتملة جزئيًا

• نظرًا للطبيعة الشخصية لتقييم iEQ9 والتوليد الفوري للنتائج بناءً على مدخلاتك الفريدة، فإننا لا يمكن تقديم استرداد للتقييمات التي تم البدء فيها أو إكمالها.
• بمجرد البدء في الاستبيان، تعتبر الخدمة قد تم تقديمها.

المشاكل الفنية

• إذا واجهت صعوبات تقنية تمنعك من إكمال تقييمك، فيرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على الفور على info@integrative9.com أو من خلال بوابة الدعم الخاصة بنا على
  https://www.integrative9.com/about/contact/
• يرجى تزويد الفريق بأكبر قدر ممكن من التفاصيل حول المشكلة الفنية. وإن أمكن، أرفق لقطة شاشة للمشكلة التي تواجهها.
• سيتحقق فريقنا من المشكلة. في حال ثبوت وجود عطل فني من جانبنا، سنعمل معك على حله، وقد يشمل ذلك إعادة ضبط رابط التقييم الخاص بك.
• يحتوي نظام iEQ9 الخاص بنا على ضمانات مدمجة لحماية تقدمك ضد الانقطاعات الشائعة (على سبيل المثال، انقطاع الإنترنت)، مما يسمح لك باستئناف العمل من حيث توقفت عادةً.

تذاكر الفعاليات - أهلية استرداد الأموال

• يمكن طلب استرداد كامل ثمن تذاكر الحدث في حالة الإلغاء لا يقل عن 60 يومًا قبل تاريخ بدء الحدث المقرر.
• الإلغاءات التي تمت خلال 60 يومًا من تاريخ بدء الحدث المقرر، لن تكون مؤهلاً للحصول على استرداد كامل.
• يمكنك نقل تذكرة حضورك إلى شخص آخر عن طريق إبلاغنا عبر البريد الإلكتروني info@integrative9.com. يجب أن يكون لدى البدلاء المؤهلات المطلوبة للدورة.

كيفية طلب استرداد الأموال

لتقديم طلب استرداد الأموال بناءً على معايير الأهلية المذكورة أعلاه، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. اتصل بفريق الدعم لدينا عن طريق إرسال طلب استرداد الأموال الخاص بك عبر البريد الإلكتروني إلى info@integrative9.com
2. في بريدك الإلكتروني، يرجى تضمين ما يلي:
   1. اسمك الكامل
   2. عنوان البريد الإلكتروني المستخدم للشراء
   3. رقم فاتورتك
   4. بيان واضح للعناصر التي تطلب استرداد الأموال الخاصة بها.
   5. سبب مختصر لطلب استرداد الأموال (على سبيل المثال، "تقييم غير مستخدم"، "شراء متعدد عن طريق الخطأ"، "إلغاء الحدث قبل أكثر من 60 يومًا").
3. سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك وفقًا لهذه السياسة والتحقق من أهليتك في غضون 2 أيام عمل.
4. سوف نقوم بإعلامك بنتيجة طلبك ومعالجة أي عمليات استرداد معتمدة في غضون 2 يوم عمل من تاريخ الموافقة.

طريقة الاسترداد

• سيتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة وإصدارها مرة أخرى إلى طريقة الدفع الأصلية مُستخدمة وقت الشراء.
• من فضلك اسمح 2 يوم عمل لكي ينعكس المبلغ المسترد في كشف حسابك، حيث أن أوقات المعالجة قد تختلف وفقًا للبنك أو جهة إصدار البطاقة الخاصة بك.

تغييرات السياسة

تحتفظ شركة حلول إنياجرام المتكاملة بالحق في تعديل سياسة الإرجاع والاسترداد هذه في أي وقت. تسري أي تغييرات فور نشرها على موقعنا الإلكتروني. يُعد استمرار استخدامك لخدماتنا بعد أي تغييرات موافقةً منك على السياسة الجديدة.

معلومات الاتصال

لأي استفسار بخصوص سياسة الإرجاع والاسترداد، أو لتقديم طلب استرداد، يرجى الاتصال بنا:

• البريد الإلكتروني لطلبات استرداد الأموال: info@integrative9.com
• البريد الإلكتروني للدعم العام: info@integrative9.com