Політика повернення та відшкодування коштів

Політика повернення та відшкодування коштів для інтегративних рішень з Еннеаграми

Дата набрання чинності: 9 травня 2025 року

Дякуємо, що обрали Integrative Enneagram Solutions. Ця політика визначає умови, за яких здійснюється повернення коштів за наші цифрові оцінювання iEQ9 та квитки на заходи, придбані через наш веб-сайт. Ми прагнемо забезпечити чіткий та справедливий процес для всіх наших клієнтів.

Ця політика охоплює:

• Право на відшкодування коштів за невикористані оцінки
• Кілька покупок (випадкових)
• Завершені або частково завершені оцінювання
• Технічні проблеми
• Квитки на події – право на повернення коштів
• Як подати запит на повернення коштів
• Спосіб повернення коштів
• Зміни політики
• Контактна інформація

Цифрові продукти (оцінювання iEQ9)

Наші опитувальники iEQ9 Enneagram – це цифрові продукти, що надають персоналізовані звіти.

Право на відшкодування коштів за невикористані оцінки

• Ви маєте право на повне відшкодування коштів за оцінку iEQ9, якщо вона невикористаний і запитується повернення коштів протягом 30 днів з дати первісної покупки.
• Оцінка вважається "невикористаний" якщо унікальне посилання для оцінювання не було натиснуто/доступне, а заповнення анкети не було розпочато.
• Після того, як було отримано доступ до посилання для оцінювання або розпочато заповнення анкети, це вважається "використаний" і більше не має права на відшкодування, окрім випадків, зазначених у розділі «Кілька покупок» або «Технічні проблеми» нижче.

Кілька покупок (випадкових)

• Якщо ви випадково придбали кілька оцінок (наприклад, мали намір купити одну, але придбали дві або більше), ви можете подати запит на часткове відшкодування за них. невикористаний оцінки.
• Цей запит має бути поданий протягом 30 днів з дати первісної покупки.
• Кожна невикористана оцінка, за яку передбачено відшкодування, буде відшкодована за її початковою ціною покупки.

Завершені або частково завершені оцінювання

• Завдяки персоналізованому характеру оцінювання iEQ9 та негайному отриманню результатів на основі ваших унікальних даних, ми не може пропонувати повернення коштів за оцінювання, які вже розпочато або завершено.
• Як тільки ви почнете заповнювати анкету, послуга вважається наданою.

Технічні проблеми

• Якщо у вас виникли технічні труднощі, які заважають вам завершити оцінювання, негайно зверніться до нашої служби підтримки за адресою info@integrative9.com або через наш портал підтримки за адресою
  https://www.integrative9.com/about/contact/
• Будь ласка, надайте команді якомога більше деталей про технічну проблему. За потреби додайте знімок екрана проблеми, з якою ви зіткнулися.
• Наша команда розслідує проблему. Якщо буде підтверджено технічну помилку з нашого боку, ми співпрацюватимемо з вами, щоб її вирішити, що може включати скидання вашого посилання для оцінювання.
• Наша система iEQ9 має вбудовані засоби захисту від поширених перебоїв (наприклад, відключення інтернету), що дозволяє вам зазвичай продовжувати з того місця, де ви зупинилися.

Квитки на події – право на повернення коштів

• У разі скасування заходу можна запросити повне відшкодування вартості квитків на захід. не менш ніж за 60 днів до запланованої дати початку заходу.
• Здійснені скасування протягом 60 днів від запланованої дати початку заходу, не мають права на повне відшкодування.
• Ви можете передати свій квиток на захід іншій особі, повідомивши нас про це за адресою info@integrative9.com. Замінники повинні мати відповідну кваліфікацію для курсу.

Як подати запит на повернення коштів

Щоб подати запит на повернення коштів на основі вищезазначених критеріїв відповідності, виконайте такі дії:

1. Зверніться до нашої служби підтримки, надіславши запит на повернення коштів електронною поштою на адресу info@integrative9.com
2. У вашому електронному листі, будь ласка, вкажіть:
   1. Ваше повне ім'я
   2. Адреса електронної пошти, використана для покупки
   3. Номер вашого рахунку-фактури
   4. Чітке зазначення, за який(і) товар(и) ви вимагаєте відшкодування.
   5. Коротка причина вашого запиту на повернення коштів (наприклад, «невикористана оцінка», «випадкова багаторазова покупка», «скасування заходу більш ніж за 60 днів»).
3. Наша команда розгляне ваш запит на відповідність цій політиці та перевірить вашу відповідність вимогам протягом 2 робочих дні.
4. Ми повідомимо вас про результат вашого запиту та обробимо будь-які схвалені повернення коштів протягом 2 робочих дні з дати затвердження.

Спосіб повернення коштів

• Затверджені відшкодування будуть оброблені та повернуті до оригінальний спосіб оплати використані на момент покупки.
• Будь ласка, дозвольте 2 робочих дні щоб повернена сума відобразилася у виписці з вашого рахунку, оскільки терміни обробки можуть відрізнятися залежно від вашого банку або емітента картки.

Зміни політики

Компанія «Інтегративні рішення для еннеаграм» залишає за собою право змінювати цю Політику повернення та відшкодування коштів у будь-який час. Будь-які зміни набудуть чинності негайно після публікації оновленої політики на нашому веб-сайті. Ваше подальше користування нашими послугами після будь-яких таких змін означає вашу згоду з новою політикою.

Контактна інформація

Якщо у вас виникли запитання щодо цієї Політики повернення та відшкодування коштів, або якщо ви хочете подати запит на відшкодування, будь ласка, зв’яжіться з нами:

• Електронна адреса для запитів на повернення коштів: info@integrative9.com
• Загальна електронна адреса служби підтримки: info@integrative9.com