מדיניות החזרה והחזר כספי

מדיניות החזרה והחזר כספי עבור פתרונות אניאגרם אינטגרטיביים

תאריך תחילה: 9 במאי 2025

תודה שבחרתם ב-Integrative Enneagram Solutions. מדיניות זו מתארת ​​את התנאים בהם מתבצעים החזרים כספיים עבור מבחני iEQ9 דיגיטליים וכרטיסים לאירועים שנרכשו דרך אתר האינטרנט שלנו. אנו שואפים לספק תהליך ברור והוגן לכל לקוחותינו.

פוליסה זו מכסה:

• זכאות להחזרים על הערכות שלא נוצלו
• רכישות מרובות (במקרה)
• הערכות שהושלמו או הושלמו חלקית
• בעיות טכניות
• כרטיסים לאירוע - זכאות להחזרים
• כיצד לבקש החזר כספי
• שיטת החזר
• שינויי מדיניות
• פרטי קשר

מוצרים דיגיטליים (הערכות iEQ9)

שאלוני האניאגרם iEQ9 שלנו הם מוצרים דיגיטליים המספקים דוחות מותאמים אישית.

זכאות להחזרים על הערכות שלא נוצלו

• אתה זכאי להחזר כספי מלא עבור הערכה של iEQ9 אם היא לא בשימוש ומתבקש ההחזר תוך 30 יום ממועד הרכישה המקורי.
• הערכה נשקלת "לא בשימוש" אם לא לחצתם/נגשתם לקישור ההערכה הייחודי, והשאלון לא הופעל.
• לאחר גישה לקישור להערכה או תחילת מילוי השאלון, הדבר נחשב "מְשׁוּמָשׁ" ואינו זכאי עוד להחזר כספי, למעט כמפורט תחת "רכישות מרובות" או "בעיות טכניות" להלן.

רכישות מרובות (במקרה)

• אם רכשת בטעות מספר הערכות (למשל, התכוונת לקנות אחת אך רכשת שתיים או יותר), תוכל לבקש החזר חלקי עבורן לא בשימוש הערכות.
• יש להגיש בקשה זו תוך 30 יום ממועד הרכישה המקורי.
• כל הערכה שלא נעשה בה שימוש, המזכה בהחזר, תוחזר במחיר הרכישה המקורי שלה.

הערכות שהושלמו או הושלמו חלקית

• בשל האופי המותאם אישית של הערכת iEQ9 והפקת התוצאות המיידית המבוססת על הקלט הייחודי שלך, אנו... לא ניתן להציע החזרים כספיים עבור הערכות שכבר החלו או הושלמו.
• ברגע שתתחילו למלא את השאלון, השירות ייחשב כניתן.

בעיות טכניות

• אם נתקלת בקשיים טכניים המונעים ממך להשלים את ההערכה, אנא צור קשר עם צוות התמיכה שלנו באופן מיידי בכתובת info@integrative9.com או דרך פורטל התמיכה שלנו בכתובת
  https://www.integrative9.com/about/contact/
• אנא ספקו לצוות כמה שיותר פרטים על הבעיה הטכנית. במידת הצורך, צרף צילום מסך של הבעיה בה נתקלת.
• הצוות שלנו יבדוק את הבעיה. אם תאומת תקלה טכנית מצדנו, נעבוד איתך כדי לפתור אותה, מה שעשוי לכלול איפוס קישור ההערכה שלך.
• למערכת iEQ9 שלנו יש אמצעי הגנה מובנים כדי להגן על ההתקדמות שלך מפני הפרעות נפוצות (למשל, ניתוק אינטרנט), מה שמאפשר לך בדרך כלל לחזור למקום בו הפסקת.

כרטיסים לאירוע - זכאות להחזרים

• ניתן לבקש החזר כספי מלא עבור כרטיסים לאירוע במקרה של ביטול. לא פחות מ-60 יום לפני תאריך תחילת האירוע המתוכנן.
• ביטולים שבוצעו בתוך 60 יום ממועד תחילת האירוע המתוכנן אינם זכאים להחזר כספי מלא.
• באפשרותך להעביר את כרטיס האירוע שלך לאדם אחר על ידי הודעה לנו בדוא"ל info@integrative9.com. מחליפים חייבים להיות בעלי הכישורים הרלוונטיים לקורס.

כיצד לבקש החזר כספי

כדי לבקש החזר כספי על סמך קריטריוני הזכאות לעיל, אנא בצעו את השלבים הבאים:

1. צרו קשר עם צוות התמיכה שלנו על ידי שליחת בקשת ההחזר שלכם בדוא"ל לכתובת info@integrative9.com
2. אנא כלול/י במייל שלך:
   1. שמך המלא
   2. כתובת הדוא"ל ששימשה לרכישה
   3. מספר החשבונית שלך
   4. הצהרה ברורה לגבי הפריט/ים עבורם אתם מבקשים החזר כספי.
   5. סיבה קצרה לבקשת ההחזר שלך (למשל, "הערכה שלא נוצלה", "רכישה מרובת תרומות מקרית", "ביטול אירוע לפני יותר מ-60 יום").
3. הצוות שלנו יבחן את בקשתך מול מדיניות זו ויאמת את זכאותך תוך 2 ימי עסקים.
4. נודיע לך על תוצאת בקשתך ונעבד כל החזר שאושר תוך 2 ימי עסקים מיום האישור.

שיטת החזר

• החזרים שאושרו יעובדו ויוחזרו אל אמצעי התשלום המקורי בשימוש בעת הרכישה.
• אנא אפשרו 2 ימי עסקים כדי שהסכום המוחזר ישתקף בדף החשבון שלך, מכיוון שזמני העיבוד עשויים להשתנות בהתאם לבנק או למנפיק הכרטיס שלך.

שינויי מדיניות

פתרונות אינטגרטיביים של Enneagram שומרים לעצמם את הזכות לשנות את מדיניות ההחזרה וההחזרים הזו בכל עת. כל שינוי ייכנס לתוקף מיד עם פרסום המדיניות המעודכנת באתר האינטרנט שלנו. המשך השימוש שלך בשירותינו לאחר כל שינוי כזה מהווה את הסכמתך למדיניות החדשה.

פרטי קשר

לכל שאלה בנוגע למדיניות החזרה והחזר כספי זו, או להגשת בקשת החזר, אנא צרו עמנו קשר:

• דוא"ל לבקשות החזר: info@integrative9.com
• דוא"ל תמיכה כללית: info@integrative9.com