Zásady vrácení a refundace

Zásady vrácení a refundace produktů Integrative Enneagram Solutions

Děkujeme, že jste si vybrali Integrative Enneagram Solutions. Tato politika stanoví podmínky, za kterých se zpracovává vrácení peněz za naše digitální testy iEQ9 a vstupenky na akce zakoupené prostřednictvím našich webových stránek. Naším cílem je poskytnout všem našim klientům jasný a spravedlivý proces.

Tato politika se vztahuje na:

• Nárok na vrácení peněz za nevyužité hodnocení
• Vícenásobné nákupy (náhodné)
• Dokončená nebo částečně dokončená hodnocení
• Technické problémy
• Vstupenky na akce - Nárok na vrácení peněz
• Jak požádat o vrácení peněz
• Způsob vrácení peněz
• Změny zásad
• Kontaktní informace

Digitální produkty (hodnocení iEQ9)

Naše dotazníky iEQ9 Enneagram jsou digitální produkty, které poskytují personalizované zprávy.

Nárok na vrácení peněz za nevyužité hodnocení

• Máte nárok na plnou náhradu za hodnocení iEQ9, pokud je nepoužitý a je požadováno vrácení peněz do 30 dnů od původního data nákupu.
• Posouzení se zvažuje "nepoužitý" pokud nebylo kliknuto na jedinečný odkaz pro hodnocení/nebyl k němu přístupný a dotazník nebyl spuštěn.
• Jakmile je odkaz na hodnocení přístupný nebo je dotazník zahájen, je považován za "použitý" a již nemá nárok na vrácení peněz, s výjimkou případů uvedených níže v části „Vícenásobné nákupy“ nebo „Technické problémy“.

Vícenásobné nákupy (náhodné)

• Pokud jste si omylem zakoupili více hodnocení (např. jste měli v úmyslu koupit jedno, ale zakoupili jste dvě nebo více), můžete požádat o částečné vrácení peněz za nepoužitý hodnocení.
• Tato žádost musí být podána do 30 dnů od původního data nákupu.
• Za každé nevyužité hodnocení, za které je nárok na vrácení peněz, bude vrácena původní kupní cena.

Dokončená nebo částečně dokončená hodnocení

• Vzhledem k personalizované povaze hodnocení iEQ9 a okamžitému generování výsledků na základě vašeho jedinečného vstupu, my nemůže nabídnout vrácení peněz za zahájená nebo dokončená hodnocení.
• Jakmile začnete s vyplňováním dotazníku, služba se považuje za poskytnutou.

Technické problémy

• Pokud narazíte na technické potíže, které vám brání v dokončení hodnocení, kontaktujte prosím neprodleně náš tým podpory na adrese info@integrative9.com nebo prostřednictvím našeho portálu podpory na adrese
  https://www.integrative9.com/about/contact/
• Prosím, poskytněte týmu co nejvíce podrobností o technickém problému. V případě potřeby přiložte snímek obrazovky problému, se kterým se potýkáte.
• Náš tým problém prošetří. Pokud se potvrdí technická závada na naší straně, budeme s vámi spolupracovat na jejím vyřešení, což může zahrnovat i resetování vašeho odkazu pro hodnocení.
• Náš systém iEQ9 má vestavěná ochranná opatření, která chrání váš postup před běžnými přerušeními (např. odpojením od internetu), což vám obvykle umožňuje pokračovat tam, kde jste skončili.

Vstupenky na akce - Nárok na vrácení peněz

• V případě zrušení akce lze požádat o plnou náhradu za vstupenky na akci nejméně 60 dní před plánovaným začátkem akce.
• Zrušené rezervace do 60 dnů od plánovaného data zahájení akce nemají nárok na plnou refundaci.
• Svou vstupenku na akci můžete převést na jinou osobu oznámením na adrese info@integrative9.com. Náhradníci musí mít příslušnou kvalifikaci pro daný kurz.

Jak požádat o vrácení peněz

Chcete-li požádat o vrácení peněz na základě výše uvedených kritérií způsobilosti, postupujte prosím takto:

1. Kontaktujte náš tým podpory zasláním žádosti o vrácení peněz e-mailem na adresu info@integrative9.com
2. Ve svém e-mailu prosím uveďte:
   1. Vaše celé jméno
   2. E-mailová adresa použitá pro nákup
   3. Číslo vaší faktury
   4. Jasné prohlášení o tom, za kterou položku (položky) požadujete vrácení peněz.
   5. Stručný důvod vaší žádosti o vrácení peněz (např. „nevyužité hodnocení“, „náhodný nákup více kusů“, „zrušení akce více než 60 dní předem“).
3. Náš tým posoudí vaši žádost podle těchto zásad a do 2 pracovní dny.
4. O výsledku vaší žádosti vás budeme informovat a veškeré schválené vrácení peněz zpracujeme do 2 pracovní dny od data schválení.

Způsob vrácení peněz

• Schválené refundace budou zpracovány a vráceny původní způsob platby použité v době nákupu.
• Prosím, dovolte 2 pracovní dny aby se vrácená částka projevila ve vašem výpisu z účtu, protože doba zpracování se může lišit v závislosti na vaší bance nebo vydavateli karty.

Změny zásad

Společnost Integrative Enneagram Solutions si vyhrazuje právo kdykoli změnit tyto Zásady pro vrácení a refundaci. Veškeré změny nabudou účinnosti okamžitě po zveřejnění aktualizovaných zásad na našich webových stránkách. Vaše další používání našich služeb po jakýchkoli takových změnách představuje váš souhlas s novými zásadami.

Kontaktní informace

V případě jakýchkoli dotazů týkajících se těchto Zásad pro vrácení a refundaci nebo pro podání žádosti o vrácení peněz nás prosím kontaktujte:

• E-mail pro žádosti o vrácení peněz: info@integrative9.com
• E-mail obecné podpory: info@integrative9.com